Contact us

Your local Customer Service team is always ready to help.
Whether you have questions about our products, payments, delivery or returns, please don't hesitate to give us a call, or send an email.

FAQ banner 

 

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿QUÉ ES UNA TARJETA REGALO DECATHLON?

La Tarjeta Regalo DECATHLON es un bono que permite a su titular pagar sus compras hechas en las tiendas físicas Decathlon México.


¿CUÁNTO SALDO PUEDO TENER EN UNA TARJETA REGALO DECATHLON?

Las Tarjetas Regalo DECATHLON pueden cargarse con cualquier valor entre $100 y $5,000.


¿LA TARJETA REGALO DECATHLON TIENE UNA FECHA DE VENCIMIENTO?

Las Tarjetas Regalo tienen una vigencia de 2 años a partir de su activación.

 

¿EN DÓNDE PUEDO UTILIZAR MI TARJETA REGALO DECATHLON?

Las Tarjetas Regalo DECATHLON pueden utilizarse en nuestras tiendas físicas de Decathlon México.


¿PUEDO REGALAR UNA TARJETA DE REGALO DIGITAL DECATHLON POR CORREO ELECTRÓNICO ?

Sí, puedes enviar una Tarjeta Regalo Digital Decathlon directamente al destinatario.


¿EN CUÁNTO TIEMPO PUEDE RECIBIRSE UNA TARJETA REGALO DIGITAL DECATHLON?

Si seleccionaste la opción "enviar ahora", la recibirás inmediatamente, siempre y cuando el pago ya haya sido recepcionado. También puedes seleccionar la fecha y hora en la que te gustaría enviarla.


¿PUEDO PERSONALIZAR MI TARJETA DE REGALO DECATHLON?

Sí, la Tarjeta Regalo DECATHLON se puede personalizar. Puedes elegir un diseño deportivo (plantilla) y agregar un mensaje, o puedes subir una foto o imagen, seleccionar un fondo, un tipo de letra y color, y personalizar la tarjeta a tu gusto.


¿CÓMO PUEDO PAGAR MI TARJETA REGALO DECATHLON?

El pago se hace por medio de tarjeta de crédito o débito. Estamos trabajando para ofrecer otros métodos de pago próximamente.


¿CUÁNDO SERÁ CARGADO MI SALDO?

El pago se hace al momento que se realiza el pedido, incluso si se seleccionó una fecha/hora de envío diferente.

¿CÓMO PUEDO INGRESAR A MI CUENTA?

Si ya tienes una cuenta en decathlon.com.mx, abre una sesión en https://tarjetaregalo.decathlon.com.mx/

Si no tienes una cuenta Decathlon, puedes crear tu cuenta en https://tarjetaregalo.decathlon.com.mx/. Más adelante podrás utilizarla directamente en decathlon.com.mx en todos tus pedidos.